Σε λειτουργία τέθηκε από τις 12 Ιουνίου 2026 ο δεύτερος κύκλος της ηλεκτρονικής αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης, προσφέροντας στους πολίτες τη δυνατότητα να καταθέσουν την άποψή τους για τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από το κράτος και την Τοπική Αυτοδιοίκηση.
Η συμμετοχή πραγματοποιείται μέσω της ειδικής ψηφιακής πλατφόρμας αξιολόγησης, στην οποία έχουν πρόσβαση ενήλικοι Έλληνες πολίτες και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Η είσοδος μπορεί να γίνει είτε απευθείας από την πλατφόρμα είτε μέσω του gov.gr.
Παράλληλα, οι χρήστες που διαθέτουν εγκατεστημένο το Gov.gr Wallet και έχουν ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς του Δημοσίου μέσω του ΕΜΕπ, θα ενημερωθούν με σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους τηλέφωνο.
Για τη συμμετοχή απαιτείται σύνδεση με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, διαδικασία που διασφαλίζει ότι κάθε πολίτης μπορεί να υποβάλει μία μόνο αξιολόγηση. Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες καλούνται να συμπληρώσουν ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, με εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης περίπου επτά λεπτά.
Οι απαντήσεις καταγράφονται σε κλίμακα από το 1 έως το 10, αποτυπώνοντας τον βαθμό ικανοποίησης των πολιτών από υπηρεσίες που επηρεάζουν την καθημερινότητα, την επαγγελματική ζωή και την ποιότητα διαβίωσης.
Ο πρώτος κύκλος της διαδικασίας, που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο του 2025, συγκέντρωσε σχεδόν 65.000 συμμετοχές, σηματοδοτώντας την πρώτη πανελλαδική προσπάθεια συστηματικής αποτύπωσης της εμπειρίας των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες.
Μέσα από τη νέα έρευνα, το Υπουργείο Εσωτερικών επιδιώκει να συλλέξει επικαιροποιημένα στοιχεία για την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και να ενισχύσει τον σχεδιασμό παρεμβάσεων που θα βελτιώσουν τη λειτουργία της Δημόσιας Διοίκησης. Το ερωτηματολόγιο ανανεώνεται τακτικά, ώστε να ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες πολιτών και φορέων.